4月12日，有博主发布求助视频称，一位母亲凌晨在小区挨家挨户敲门，为孩子求退烧药。上海警方回应，后来有救护车到现场，孩子就医后并无大碍。

网传视频显示，在一小区内，伴随着敲门声，一位女子的声音传来：“叔叔阿姨你们在吗，有没有一点退烧药可以给我呀！”未听见有人答复，该女子又说：“叔叔阿姨在吗，我是305，我只是想问问有没有退烧药，我的孩子发烧了……”后来，有邻居答复了这位女子，并询问孩子情况。

这位母亲告诉邻居，家里孩子白天烧了一天，晚上已经烧到40度了，拨打120求助电话但有300多人排队，所以她没办法只好求助邻居，但很遗憾该邻居家中也没有备退烧药。视频中这位母亲一边和邻居沟通，一边还哄着哭泣的孩子，不少网友为这对母子表示关心和同情。

极目新闻记者注意到，该博主发布视频定位显示位于上海市普陀区某小区，并配文称是凌晨两点半听到对面楼上发生的情形。4月12日上午，上海市相关部门回复极目新闻，后来救护车赶到现场，母亲带着孩子就医后并无大碍。